سیاست حفظ حریم خصوصی

«دیلمو» (DILMU) نام تجاری شرکت خدمات بار هوایی اریکه بار آریا است و بخشی از آن نیز با نام «آبا کارگو» فعالیت می‌کند. مجموعه‌ی ما با پشتوانه‌ی بیش از چهار دهه فعالیت خانوادگی در بازرگانی خارجی و ترخیص کالا، خدمات یکپارچه‌ی خرید، سورس‌یابی، انبارداری، حمل و ترخیص کالا را در هر دو جهت — واردات از سراسر جهان به ایران و صادرات از ایران — ارائه می‌دهد. دفاتر ما در تهران و بندرعباس و انبارهای ما در تهران، بندرعباس، ایوو، امارات، ترکیه (همکار) است.

مسئول پردازش اطلاعات شخصی شما در تمام خدمات، شرکت خدمات بار هوایی اریکه بار آریا است. حوزه فعالیت ما شامل حمل هوایی، دریایی، زمینی، ریلی و اکسپرس بین‌المللی، حمل درب به درب، فرودگاه به فرودگاه و بندر به بندر، تجمیع بار، انبارداری، بازرسی و بسته‌بندی کالا، ترخیص و امور گمرکی، سورس‌یابی و خرید کالا، خدمات حواله و پرداخت، و همچنین خدمات مسافرتی و گردشگری (بلیط، هتل و ویزا) است.

بسته به خدماتی که از آن استفاده می‌کنید، ممکن است این اطلاعات را دریافت کنیم:

• اطلاعات حساب کاربری: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه و در صورت ورود با حساب Google، نام، نشانی ایمیل و تصویر نمایه عمومی شما.
• اطلاعات محموله و سفارش: شهر مبدأ و مقصد، شرح و دسته کالا، وزن و ابعاد، ارزش اظهارشده، اطلاعات فرستنده و گیرنده، نشانی و شماره تماس تحویل‌گیرنده.
• اطلاعات خرید و سورس‌یابی: لینک یا مشخصات کالای درخواستی، فروشنده و مبالغ مرتبط، در صورتی که از خدمات خرید کالا استفاده کنید.
• مدارک احراز هویت: در مواردی که برای ترخیص گمرکی، خدمات حواله یا رعایت مقررات لازم باشد (مانند تصویر کارت ملی).
• اطلاعات مالی: صورت‌حساب‌ها، پرداخت‌ها، حواله‌ها و درخواست‌های پرداخت. اطلاعات کارت بانکی شما نزد ما ذخیره نمی‌شود.
• اطلاعات سفر: در صورت استفاده از خدمات بلیط، هتل یا ویزا، اطلاعات مسافر و مدارک لازم برای رزرو.
• اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع دستگاه و مرورگر و کوکی نشست برای حفظ وضعیت ورود.
• ارتباطات: پیام‌ها و درخواست‌هایی که از طریق فرم تماس، پشتیبانی یا شبکه‌های پیام‌رسان برای ما می‌فرستید.

• ایجاد و مدیریت حساب کاربری و احراز هویت شما.
• ثبت، پردازش، حمل و رهگیری محموله‌ها و اطلاع‌رسانی وضعیت آن‌ها.
• انجام خرید، بازرسی، انبارداری و تجمیع بار طبق سفارش شما.
• صدور صورت‌حساب، پیگیری پرداخت‌ها، حواله‌ها و امور مالی.
• انجام تشریفات گمرکی و رعایت الزامات قانونی در ایران و کشورهای مبدأ.
• ارائه خدمات مسافرتی (بلیط، هتل، ویزا) در صورت درخواست.
• پاسخ به درخواست‌ها، پشتیبانی و بهبود کیفیت خدمات.
• پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرقانونی.

اگر برای ثبت‌نام یا ورود از «حساب Google» استفاده کنید، ما تنها به اطلاعات پایه نمایه شما (شناسه کاربری، نام، نشانی ایمیل و تصویر نمایه) دسترسی می‌گیریم. ما هرگز رمز عبور Google شما را دریافت نمی‌کنیم و به ایمیل‌ها، مخاطبین، فایل‌ها یا سایر داده‌های حساب Google شما دسترسی نداریم. این اطلاعات تنها برای ساخت و شناسایی حساب شما در دیلمو استفاده می‌شود. می‌توانید در هر زمان دسترسی برنامه را از تنظیمات امنیتی حساب Google خود لغو کنید.

ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات در اختیار دیگران قرار نمی‌دهیم. اطلاعات فقط در حدی که برای ارائه خدمات لازم است با این گروه‌ها به اشتراک گذاشته می‌شود:

• شرکای حمل‌ونقل، خطوط هوایی و کشتیرانی، انبارها و شرکت‌های توزیع و پخش داخلی.
• کارگزاران و مقامات گمرکی برای انجام تشریفات ترخیص.
• فروشندگان و تأمین‌کنندگان کالا، در صورت استفاده از خدمات خرید و سورس‌یابی.
• ارائه‌دهندگان درگاه پرداخت، خدمات حواله و سامانه پیامکی.
• شرکت‌های طرف قرارداد در حوزه خدمات مسافرتی (بلیط، هتل، ویزا).
• مراجع قانونی و قضایی، در صورتی که طبق قانون ملزم به ارائه اطلاعات باشیم.

ما تنها از کوکی فنی «نشست» برای حفظ وضعیت ورود شما استفاده می‌کنیم و از کوکی ردیابی تبلیغاتی یا شبکه‌های تبلیغاتی شخص ثالث استفاده نمی‌کنیم. با غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است نتوانید وارد حساب کاربری شوید.

اطلاعات شما تا زمانی که حساب کاربری فعال است و پس از آن تا مدتی که برای رعایت الزامات قانونی، مالیاتی، گمرکی و حل‌وفصل اختلافات احتمالی لازم باشد نگهداری می‌شود و سپس حذف یا ناشناس می‌گردد.

ارتباط سایت از طریق پروتکل امن HTTPS رمزنگاری می‌شود، رمزهای عبور به‌صورت هش‌شده ذخیره می‌شوند و دسترسی به اطلاعات کاربران محدود به کارکنان مجاز است. با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات صددرصد ایمن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.

• دسترسی به اطلاعاتی که از شما نگهداری می‌کنیم.
• اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص.
• درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات شخصی (به‌جز مواردی که قانون نگهداری آن را الزامی کرده است).
• لغو دسترسی ورود با Google.

برای اعمال این حقوق، از راه‌های تماس بخش ۱۲ با ما در ارتباط باشید.

خدمات ما برای استفاده افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است و ما آگاهانه از کودکان اطلاعات شخصی جمع‌آوری نمی‌کنیم.

ممکن است این سیاست را در آینده به‌روزرسانی کنیم. نسخه جدید با تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در همین صفحه منتشر می‌شود و ادامه استفاده شما از خدمات به‌منزله پذیرش نسخه به‌روزشده است.

برای هر پرسش درباره این سیاست یا اطلاعات شخصی خود، با ما در تماس باشید:

• نام ثبتی: شرکت خدمات بار هوایی اریکه بار آریا
• نشانی دفتر تهران: تهران، منطقه ۷، عباس‌آباد، خیابان سهروردی شمالی، خیابان حسینی، خیابان محمد صحاف‌زاده، پلاک ۱۷، واحد ۱
• تلفن همراه: +98 912 021 9227 ، +98 936 227 9200
• ایمیل: info@dilmu.com
• وب‌سایت: dilmu.com